Politique de remboursement
Politique de remboursement
Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Tu as 30 jours à compter de la réception de ton colis pour tester Lordya en conditions réelles. Si le produit ne te convient pas — pour quelque raison que ce soit — on te rembourse intégralement, frais de retour inclus.
Conditions du retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine
- Il doit être dans un état permettant sa revente (housse propre, mousse non dégradée)
- Aucune justification n'est demandée
Comment retourner mon produit ?
- Envoie un email à bonjour@lordya.fr avec ton numéro de commande
- On te génère une étiquette de retour gratuite sous 24h
- Tu déposes ton colis dans un point relais ou boîte aux lettres La Poste
- Remboursement intégral sous 5 jours ouvrés à réception
Cas particuliers
Produit défectueux à réception : envoie une photo à bonjour@lordya.fr, on te renvoie un nouveau produit sans frais ou on te rembourse, au choix.
Colis perdu : on relance le transporteur sous 24h. Si pas de mise à jour sous 48h, on te renvoie un nouveau colis sans frais.
Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, tu disposes d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ton colis. Notre garantie de 30 jours est plus avantageuse et te permet de tester le produit plus longtemps.
Contact
Pour toute question : bonjour@lordya.fr — réponse sous 4h en heures ouvrées.